Soporte Técnico
Contamos con un staff de profesionales ampliamente capacitados para solucionar incidentes informáticos en todos los niveles de soporte.
Para obtener el óptimo rendimiento de su equipamiento informático, el mismo necesita estar constantemente controlado y disponer de un servicio técnico confiable y seguro que acuda al instante ante su requerimiento.
Este soporte se puede dar por distintos medios, incluyendo correo electrónico, teléfono, chat, software o presencialmente. En los últimos años ha habido una tendencia hacia la asistencia técnica remota. Esto significa que el técnico se conecta con la computadora del cliente mediante una aplicación de conexión a distancia.
Redes
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Las redes informáticas permiten que los ordenadores se conecten entre sí para intercambiar información y compartir hardware y software.
- Intercambiar información. Actualmente todas las empresas disponen de redes de intercomunicación de información, esto facilita el manejo de las diferentes tareas, documentos y software para lograr que la empresa trabaje de manera eficaz y eficiente.
- Compartir Hardware. Pilar principal de las redes informáticas es poder compartir el diferentes dispositivos, ya sea impresoras, móviles, tablets para generar, convertir, distribuir o modificar información dentro de una empresa.
- Compartir Software. Otra de las particularidades de una red es poder compartir un software que esté alojado dentro de un servidor, esto facilita el uso de la administración y gestión en Pyme y muchísimas soluciones a medida que pueden nacer de las propias ideas del consultor o de los problemas que presenta el cliente.
Seguridad Informática
Protección de Datos
- Confidencialidad: Sólo los usuarios autorizados pueden acceder a los recursos, datos e información.
- Integridad: Sólo los usuarios autorizados deben ser capaces de modificar los datos cuando sea necesario.
- Disponibilidad: Los datos deben estar disponibles para los usuarios cuando sea necesario.
- Autenticación: El doble factor, hoy herramienta común en el uso de la seguridad de los datos.
Backup
Con el volumen y manejo actual de información es imposible pensar que una pyme no cuenta con un backup o copia de seguridad, fundamental entender que lo segundo más importante de un backup es que se haga y de manera correcta, estas soluciones tanto físico con cloud es uno de los servicios más solicitados en nuestra empresa, ya que contamos con chequeos diarios de backup.
Administración de Infraestructura
— Mantenimiento de Servidores
Un servidor es software alojado en una computadora muy potente cuyo fin es almacenar y gestionar información. Los servidores permanecen encendidos las 24 horas del día, porque son los que almacenan la información a la que se requiere tener acceso en todo momento.
Necesitan un mantenimiento periódico, así como actualización de software y hardware, pues no toda la información que almacenan permanece estática.
– Terminales dentro de Red
Soporte a dispositivos, Pc, Laptop, tablets, móviles, etc, que se encuentren trabajando dentro de la red.
– Conectividad
Integración a tiempo real de dispositivos de comunicación personal y corporativa (PC, Smartphone, Tablet, etc.). Estos necesitan conectarse a redes para acceder a la información almacenada en servidores ubicados en cualquier lugar del mundo.
Se hace necesario ofrecer conectividad a cualquier tipo de dispositivo de manera rápida, sencilla y segura en cualquier lugar en que esté.
Satisfacer esta necesidad es nuestro objetivo.
Gestión de Proveedores
Gestionamos y desarrollamos las relaciones con proveedores de bienes y servicios que una empresa necesita para sus operaciones diarias y el cumplimiento de su misión.
- Selección del proveedor: utilizamos un perfil de riesgo actualizado, calificando y segmentando en base a categoría, ubicación y unidad de negocio
- Evaluación de riesgo: llevamos a cabo la debida diligencia de riesgo con base a la naturaleza de su compromiso con el proveedor
- Negociación contractual
- Gestión de rendimiento y monitoreo
Seguridad Física
– Cámaras de Seguridad
La instalación de unas cámaras de seguridad sin lugar a dudas le proporcionará una sensación de seguridad y de tranquilidad mucho mayor. De esta forma, cuando esté en su casa, empresa o se vaya de vacaciones, tendrá el alivio de poder controlar en todo momento que está ocurriendo en su hogar o negocio.
De hecho, hoy en día la mayoría de los servicios y cámaras de videovigilancia cuentan con modernos sistemas avanzados que nos permiten ver en todo momento, estemos donde estemos, que está ocurriendo en nuestra propiedad. Si por ejemplo se va de vacaciones, a través del móvil podrá acceder a las imágenes, una de las grandes ventajas de contar con estos sistemas de seguridad y vigilancia, además contamos con personal dedicado a instalación de control de personal biométrico y electrónico.
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